Términos de servicio

Los presentes Términos de Servicio (en adelante "los Términos") regulan el acceso y uso de los sitios web, plataformas, productos y servicios ofrecidos por Orbyte (en adelante "Orbyte", "nosotros" o "la Empresa"), incluidos, sin limitación, Livre ERP, Orbyte Vault y cualquier servicio de desarrollo de software o web contratado. Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros productos o servicios, usted (en adelante "el Usuario" o "el Cliente") acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de usar nuestros servicios. Orbyte se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en orbyte.mx/terminos. El uso continuado de nuestros servicios constituirá la aceptación de los Términos modificados.

Orbyte ofrece los siguientes servicios, entre otros: • Productos de software como servicio (SaaS): plataformas como Livre ERP para la gestión empresarial y Orbyte Vault para la gestión segura de credenciales. • Desarrollo de software a la medida: diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de aplicaciones de escritorio, móviles, web y en la nube. • Desarrollo web: diseño y construcción de sitios web, aplicaciones web, comercio electrónico y optimización para motores de búsqueda (SEO). • Consultoría tecnológica: asesoría en arquitectura de sistemas, migración tecnológica y transformación digital. • Soporte técnico: asistencia para los productos y servicios contratados, sujeta a los niveles de servicio acordados. Las características específicas, alcance, entregables, plazos y precios de cada servicio se establecerán en la cotización, propuesta comercial o contrato particular que las partes acuerden por escrito.

Para acceder a determinados servicios, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de: • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. • Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. • Notificar a Orbyte de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta. Orbyte se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad sospechosa, que violen estos Términos o que permanezcan inactivas por un periodo superior a 12 (doce) meses, sin que ello genere responsabilidad alguna para Orbyte. El Usuario no podrá crear cuentas con identidades falsas, compartir sus credenciales con terceros no autorizados, ni utilizar la cuenta de otro usuario sin autorización expresa.

Los precios de los servicios de Orbyte se establecen en Pesos Mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario en la cotización o contrato correspondiente. Todos los precios están sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente. • Los pagos deberán realizarse en los plazos y condiciones pactados. En caso de servicios recurrentes (suscripciones), el cobro se realizará de forma automática según la periodicidad contratada. • El atraso en el pago generará intereses moratorios del 3% (tres por ciento) mensual sobre el saldo vencido, sin necesidad de requerimiento previo. • Orbyte se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso a los servicios cuando existan pagos vencidos por más de 15 (quince) días naturales. • Los pagos realizados no son reembolsables salvo disposición expresa en contrario en el contrato particular o cuando la ley aplicable así lo exija. • En caso de que el Cliente dispute un cargo, deberá notificarlo por escrito dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes al cargo. Transcurrido dicho plazo, el cargo se considerará aceptado.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los productos, plataformas, software, código fuente, diseños, marcas, logotipos, contenidos, documentación y materiales de Orbyte son y permanecerán en todo momento propiedad exclusiva de Orbyte o de sus licenciantes. El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para usar los productos y servicios contratados conforme a estos Términos. Esta licencia no implica cesión ni transferencia de derechos de propiedad intelectual. Respecto a los servicios de desarrollo a la medida: • El código fuente, arquitectura, metodologías, herramientas, frameworks, bibliotecas y componentes reutilizables desarrollados o utilizados por Orbyte permanecerán en propiedad de Orbyte, salvo que se pacte expresamente lo contrario en un contrato de cesión por escrito. • El Cliente recibirá una licencia de uso sobre el producto final entregado, en los términos que se establezcan en el contrato particular. • Orbyte se reserva el derecho de reutilizar conocimientos, técnicas, experiencia y componentes genéricos derivados de cualquier proyecto para otros clientes y proyectos. Queda estrictamente prohibido: • Copiar, modificar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a cualquier software de Orbyte. • Sublicenciar, revender, distribuir o poner a disposición de terceros los productos de Orbyte sin autorización expresa por escrito. • Remover o alterar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otras leyendas de propiedad.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Orbyte de manera lícita, ética y conforme a estos Términos. Queda prohibido: • Utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros. • Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios sin autorización. • Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier tecnología dañina en nuestras plataformas. • Sobrecargar, interferir o intentar comprometer la integridad o el rendimiento de nuestros sistemas. • Usar los servicios para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o con contenido ofensivo. • Revender, redistribuir o explotar comercialmente los servicios sin autorización por escrito de Orbyte. • Eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad implementadas en nuestras plataformas. El incumplimiento de esta sección facultará a Orbyte a suspender o cancelar de manera inmediata el acceso del Usuario, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, reservándose el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan.

Orbyte realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad de sus plataformas y servicios. Sin embargo, Orbyte no garantiza un tiempo de actividad del 100% y no será responsable por interrupciones derivadas de: • Mantenimiento programado o de emergencia. • Fallas en servicios de terceros (proveedores de nube, telecomunicaciones, procesadores de pago, etc.). • Ataques cibernéticos, eventos de fuerza mayor o caso fortuito. • Acciones u omisiones del Usuario que afecten el funcionamiento del servicio. Los niveles de servicio específicos (SLA), incluyendo tiempos de respuesta y disponibilidad garantizada, se establecerán únicamente cuando así se pacte por escrito en un contrato particular. Orbyte se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar cualquier producto, funcionalidad o servicio en cualquier momento, notificando al Usuario con una antelación razonable cuando sea posible.

El Usuario es el único propietario de los datos que introduzca en las plataformas de Orbyte. No obstante, el Usuario otorga a Orbyte una licencia limitada para almacenar, procesar y transmitir dichos datos exclusivamente con el fin de operar los servicios contratados. • Orbyte realizará respaldos periódicos de los datos conforme a sus políticas internas. Sin embargo, el Usuario es responsable de mantener sus propios respaldos de información crítica. • Orbyte no será responsable por la pérdida de datos derivada de la cancelación de cuenta por incumplimiento, expiración de la suscripción o solicitud del propio Usuario. • Tras la terminación del servicio, Orbyte conservará los datos del Usuario por un periodo máximo de 30 (treinta) días naturales, transcurrido el cual podrá eliminarlos de forma definitiva sin responsabilidad alguna.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información propietaria, comercial, técnica o financiera que reciban de la otra parte con motivo de la relación contractual. Esta obligación subsistirá por un periodo de 3 (tres) años posteriores a la terminación de la relación. No se considerará información confidencial aquella que: • Sea o se convierta en información de dominio público sin culpa de la parte receptora. • La parte receptora pueda demostrar que la poseía legítimamente antes de recibirla. • Sea recibida legítimamente de un tercero sin obligación de confidencialidad. • Sea requerida por autoridad competente conforme a la ley aplicable.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE: • Orbyte no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, sin limitación, la pérdida de ingresos, ganancias, datos, oportunidades de negocio, ahorros esperados o fondo de comercio, independientemente de la causa y aunque Orbyte hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. • La responsabilidad total y acumulada de Orbyte frente al Usuario, por cualquier concepto y bajo cualquier teoría legal (contractual, extracontractual o de otro tipo), no excederá la cantidad total efectivamente pagada por el Usuario a Orbyte durante los 6 (seis) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o $10,000.00 MXN (diez mil Pesos 00/100 Moneda Nacional), lo que resulte menor. • El Usuario reconoce que las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas son un elemento esencial para la determinación de los precios de los servicios y que Orbyte no habría celebrado estos Términos sin dichas limitaciones.

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener en paz y a salvo a Orbyte, sus directivos, empleados, agentes y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, gasto o responsabilidad (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con: • El uso indebido de los servicios por parte del Usuario. • La violación de estos Términos o de la legislación aplicable por parte del Usuario. • La infracción de derechos de propiedad intelectual o de terceros por parte del Usuario. • La información, datos o contenidos proporcionados por el Usuario a través de las plataformas de Orbyte.

La relación contractual podrá terminar por cualquiera de las siguientes causas: • Por mutuo acuerdo de las partes. • Por decisión unilateral del Usuario, mediante notificación por escrito con al menos 15 (quince) días de anticipación. Los pagos ya realizados no serán reembolsables. • Por decisión unilateral de Orbyte, de manera inmediata y sin responsabilidad, en caso de que el Usuario incumpla cualquier disposición de estos Términos, incurra en conductas ilícitas, o deje de cumplir con sus obligaciones de pago. • Por imposibilidad sobrevenida de cumplimiento derivada de cambios regulatorios, fuerza mayor o caso fortuito. A la terminación, el Usuario deberá cesar inmediatamente el uso de todos los servicios y productos de Orbyte. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación.

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. Antes de acudir a la vía judicial, las partes procurarán resolver cualquier controversia de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 (treinta) días naturales. Si la controversia no se resuelve en dicho plazo, cualquiera de las partes podrá someter la disputa a los tribunales competentes.

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación: desastres naturales, pandemias, epidemias, actos de gobierno, guerras, disturbios, ataques cibernéticos masivos, fallas en la infraestructura de internet o telecomunicaciones, y cualquier otro evento fuera del control razonable de la parte afectada. La parte afectada deberá notificar a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y tomar las medidas necesarias para mitigar los efectos del evento.

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y cualquier contrato particular suscrito, constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre cualquier comunicación o acuerdo previo, verbal o escrito. • Cesión: el Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Orbyte. Orbyte podrá ceder libremente estos Términos a cualquier sucesor o entidad afiliada. • Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. • Renuncia: la omisión o demora de Orbyte en ejercer cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo. • Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico a las direcciones proporcionadas. Las notificaciones de Orbyte al Usuario se considerarán válidamente realizadas cuando se envíen a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. • Subsistencia: las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación de la relación contractual permanecerán en vigor.

Para cualquier duda, aclaración o reclamación sobre estos Términos de Servicio, puede comunicarse con nosotros a través de: • Correo electrónico: contacto@orbyte.mx • Sitio web: orbyte.mx/contacto